1036 квартир за год и лид дешевле в 4 раза
Задача
Перезапустить систему управления продажами и маркетингом на фоне просевшего спроса. Вернуться к плановым темпам реализации, выстроив прозрачную воронку, оцифровав все каналы и снизив стоимость привлечения клиента в условиях ограниченного бюджета.
О проекте
Спрос просел, бюджет ограничен, а решения принимались вслепую — без единой аналитики по каналам и этапам воронки. Первым делом нужно было увидеть, где именно теряются клиенты и деньги, и только потом чинить.
Что сделали
- ●Провели комплексный аудит отдела продаж и маркетинга, выявили точки потери эффективности на всех этапах воронки;
- ●Разработали регламенты, скрипты и инструменты для системной работы отдела продаж;
- ●Внедрили CRM-систему и сквозную аналитику, объединив все рекламные каналы в единую отчётность;
- ●Выстроили медиапланирование для группы компаний с чётким контролем бюджета;
- ●Пересмотрели ценообразование, сформировали оптимальные способы покупки и запустили стимулирующие программы;
- ●Провели ребрендинг девелопера и усилили позиционирование.
Результаты
- ●Снижение стоимости лида с 20 000 ₽ до 4 500 ₽;
- ●Рост конверсии в сделку на 30%;
- ●Рост брендовых запросов в 2 раза;
- ●Возврат к плановым темпам реализации и выход на стабильные продажи;
- ●За 12 месяцев продано 1036 квартир на сумму более 7 млрд ₽.
Инструмент без стратегии превращается в ловушку — сначала прозрачная воронка, потом решения.