Стабильный ритм продаж за 2 месяца на конкурентном рынке Москвы
Задача
Обеспечить выход на стабильные темпы продаж бизнес-класса в высококонкурентной локации на юго-востоке Москвы. Выстроить отдел продаж и наладить сопровождение сделок от первого касания до регистрации.
О проекте
Бизнес-класс на перегретом московском рынке не прощает импровизации. Результат здесь даёт не харизма отдельных менеджеров, а точность процессов: единые скрипты, правила ведения в CRM, стандарты сервиса.
Что сделали
- ●Сформировали проектный отдел продаж и адаптировали команду под специфику бизнес-сегмента;
- ●Разработали и внедрили регламенты, скрипты и стандарты как основу системы качества;
- ●Подготовили книгу продаж: структура аргументации, маршруты клиента, типовые возражения;
- ●Внедрили и отладили работу в CRM, подключили аналитику, контроль воронки и отчётность;
- ●Регулярно обучали менеджеров — по продукту, стандартам диалога и клиентскому сервису;
- ●Вели полное сопровождение сделок на всех этапах в течение 2023 года.
Результаты
- ●За 2 месяца проект вышел на стабильный ритм реализации и выполнение плана продаж;
- ●Удержание целевых показателей на протяжении всего периода реализации;
- ●Сформирована самостоятельная система продаж, готовая к масштабированию на следующие очереди;
- ●Повышен уровень клиентского опыта за счёт стандартов бизнес-класса.
Когда всё прописано — от скриптов до правил ведения в CRM — команда работает по системе, а не на вдохновении.